DBTS – CONSEIL

Nous pouvons vous conseiller dans votre Relation Client pour que vous concentriez principalement sur le cœur de votre métier et optimiser vos actions tout en les pérennisant. Le but est de créer une synergie, nous permettant de faire progresser vos collaborateurs et d’améliorer vos échanges humains.

Nous vous proposons du Conseil, avec un accompagnement tout au long de votre projet, de l’étude à la mise en œuvre.

Nous pouvons également assurer la Formation Métier et Produit de vos collaborateurs, via un transfert de notre savoir-faire et savoir-être, en nous appuyant sur des modules personnalisés.

Enfin nous réalisons des actions de Coaching, tant sur place qu’à distance, tant individuelles que collectives.

DBTS – RELATION CLIENT

Nous pouvons prendre en charge toute ou partie des étapes de votre relation client sur notre site de Cabestany, tout en vous assurant une transparence totale quant à notre travail. Vous avez un besoin, ou une nécessité, nous saurons répondre présent avec la mise en place d’une Campagne Spécifique à vos besoins.

Nous assurons en émission d’appels la production : de Leads, de Prise de Rendez-Vous, de Détection de Projet/Besoin, d’Enquêtes de Satisfaction, d’appels Mystères, de Qualification Fichier/Prospect, de Relances, de Création de Trafic, de Sondage et d’Etude de Marché.

Nous assurons en réception d’appels la production : de Support de Numéros Verts, d’Accueil Téléphonique, de Permanence et de Débordement, de Service Client.

Nous assurons également : la Gestion Entrante/Sortante d’Email, l’Emission de SMS.